آخر تحديث: 23-1-2026
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
المنصة: منصة “وسيط” الرقمية (تطبيق أو موقع).
الشركة: الجهة المالكة والمشغّلة لمنصة وسيط.
المستخدم: أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، سواء كان عميلًا أو مقدم خدمة.
العميل: المستخدم الذي يطلب خدمة عبر المنصة.
مقدم الخدمة: المستخدم الذي يعرض خدماته عبر المنصة.
الخدمة: أي عمل أو نشاط يتم الاتفاق عليه بين العميل ومقدم الخدمة عبر المنصة.
الطلب: عملية حجز خدمة تتم عبر المنصة.
2. طبيعة عمل المنصة
تعمل منصة وسيط كـ وسيط تقني فقط يسهّل التواصل والحجز والدفع بين العملاء ومقدمي الخدمات.
لا تقوم المنصة بتوظيف مقدمي الخدمات، ولا تُعد طرفًا في عقد تنفيذ الخدمة.
أي اتفاق يتم بين العميل ومقدم الخدمة هو اتفاق مباشر بينهما، وتقتصر مسؤولية المنصة على إدارة الوساطة التقنية فقط.
3. شروط التسجيل واستخدام الحساب
يجب أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانوني وفق القوانين المعمول بها في تركيا.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر حسابه.
يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب في حال الاشتباه بسوء استخدام أو مخالفة هذه الشروط.
4. التزامات المستخدمين
أولًا: التزامات العميل
استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط.
دفع قيمة الخدمة عبر المنصة وعدم محاولة الدفع خارجها.
الالتزام بتقييم الخدمة بموضوعية.
عدم إساءة استخدام المنصة أو مقدمي الخدمات.
ثانيًا: التزامات مقدم الخدمة
تقديم معلومات صحيحة عن الهوية والخدمة.
الالتزام بالمواعيد المتفق عليها.
تنفيذ الخدمة المتفق عليها دون إخلال.
الامتناع عن الاتفاق أو تحصيل المدفوعات خارج المنصة.
5. التوثيق والتحقق
يحق للمنصة طلب مستندات لإثبات الهوية أو الإقامة أو وسائل الدفع.
التحقق لا يعني التوظيف ولا يشكّل ضمانًا لجودة الخدمة.
تحتفظ المنصة بحق رفض أو إيقاف أي مقدم خدمة دون إبداء الأسباب.
6. الأسعار والعمولات
يحدد مقدم الخدمة سعر الخدمة، وتقوم المنصة بخصم عمولة محددة مقابل الوساطة.
جميع الأسعار المعروضة شاملة أو غير شاملة للضرائب حسب ما هو موضح.
يحق للمنصة تعديل نسبة العمولة مع إشعار المستخدمين.
7. الدفع والتحويلات المالية
تتم جميع المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة.
يتم حجز المبلغ إلى حين تأكيد تنفيذ الخدمة.
بعد التأكيد، يتم تحويل المبلغ لمقدم الخدمة بعد خصم عمولة المنصة.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تأخير ناتج عن مزودي الدفع.
8. سياسة الإلغاء والاسترجاع
يحق للعميل إلغاء الطلب وفق الشروط الموضحة داخل المنصة.
قد يتم خصم رسوم إلغاء حسب توقيت الإلغاء.
في حال وجود نزاع، يتم تعليق المبلغ مؤقتًا لحين البت فيه.
9. النزاعات والشكاوى
توفر المنصة آلية لتقديم الشكاوى عبر التطبيق.
تقوم المنصة بدور الوسيط لمحاولة حل النزاع وديًا.
قرار المنصة إداري وغير ملزم قانونيًا لأي طرف.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن نتائج التنفيذ أو الأضرار الناتجة.
10. حدود المسؤولية
المنصة غير مسؤولة عن:
جودة الخدمة أو نتائجها.
أي أضرار مادية أو جسدية.
أي تصرفات فردية من مقدمي الخدمات.
يوافق المستخدم على استخدام المنصة على مسؤوليته الشخصية.
11. السلوك المحظور
يُمنع استخدام المنصة في الحالات التالية:
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
التحايل أو الاتفاق خارج المنصة.
إساءة استخدام التقييمات.
أي نشاط مخالف للقوانين التركية.
ويحق للمنصة اتخاذ الإجراء المناسب دون إشعار مسبق.
12. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والتصاميم والأنظمة الخاصة بالمنصة مملوكة للشركة.
يُمنع النسخ أو الاستخدام دون إذن خطي.
13. تعديل الشروط
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.
يُعد استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق القوانين المعمول بها في جمهورية تركيا.
أي نزاع يخضع لاختصاص المحاكم التركية المختصة.
15. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى:
البريد الإلكتروني: [يُضاف لاحقًا]
من خلال التطبيق مباشرة